Política de trocas e devoluções

Nas compras realizadas pela internet, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.

Para exercer esse direito, basta entrar em contato com o nosso suporte pelo WhatsApp (11) 99740-8116 ou pelo email contatokilica@gmail.com. A nossa equipe vai passar todas as orientações necessárias para a devolução.

Se o produto chegar com algum defeito, com avaria no transporte ou diferente do que foi pedido, fale com o suporte assim que possível.

Para agilizar o atendimento, informe o número do pedido, descreva o que aconteceu e, se puder, envie fotos do produto e da embalagem. A nossa equipe fará a análise e passará as instruções sobre troca, devolução ou reparo do pedido.

• Entre em contato pelo WhatsApp (11) 99740-8116 ou pelo email contatokilica@gmail.com.
• Informe o número do pedido e o motivo da solicitação.
• Aguarde o retorno da nossa equipe com as orientações para o envio ou para a solução do caso.
• Sempre que possível, mantenha o produto e a embalagem em boas condições até o fim do atendimento.

Esta política respeita integralmente os direitos garantidos pela legislação brasileira aplicável, incluindo o Código de Defesa do Consumidor. Nenhuma regra aqui descrita reduz esses direitos.